Devoluciones y reembolsos

Política de devolución de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. A partir del día en que reciba su artículo, tiene 30 días para solicitar una devolución. Para calificar, los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra.

 

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@wonder-theme.com. Las devoluciones deben enviarse a nuestra empresa. Una vez que se acepte su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

 

Daños y problemas

Al recibir su pedido, inspecciónelo inmediatamente. Si encuentra algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos abordar y resolver el problema.

 

Artículos no retornables

Algunos artículos no son elegibles para devolución, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene preguntas sobre su artículo específico.

 

Excepciones

Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables.

 

Cambios

Para un cambio, devuelva el artículo que tiene. Una vez que se acepte la devolución, realice una compra separada para el nuevo artículo.

 

Período de reflexión de 14 días en la UE

Para los pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo. El artículo debe estar en su estado y embalaje original, con recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos si el reembolso es aprobado. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, espere un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. 

 

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctenos en support@wonder-theme.com.